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bis 5 PC’s | Für Netzwerke von 5-100 Systemen bieten wir IT-Supportverträge in verschiedenen Leistungskategorien an. Je nach vorhandenem internen Know-How übernehmen wir First, Second und Third-Level-Support. Die nachfolgende Tabelle gibt Ihnen einen Überblick welche Kosten Sie bei einer professionellen Netzwerkbetreuung einrechnen müssen.
Minimum |
3h pro Quartal |
First-Level Support
Druckerstörung, Programmbedienung, Dateiablage, allgemeine Fragen. Idealerweise sollten diese Meldungen und Fragen von einem internen Mitarbeiter mit guten Informatik-Kenntnissen gelöst werden.
Second-Level Support
Komplexere Störungen die vom First-Level-Support nicht gelöst werden konnten,
Unterhalt und Wartung, Bugfixes und Servicepacks, Backup, Virenschutz, Benutzeranpassungen.
Third-Level Support
Problemeingrenzung und Behebung durch unsere IT-Supporter vorOrt mit telefonischer Unterstützung des Herstellers. Bei schwierigen Fällen muss unter Umständen ein Spezialist des Herstellers aufgeboten werden.
1h pro Quartal |
4x |
18 |
140.-- |
218.-- |
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Normal |
3h pro Quartal |
3h pro Quartal |
9x |
24 |
140.-- |
299.-- |
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Erweitert |
3h alle 2 Monate |
3h alle 2 Monate |
12x |
36 |
140.-- |
445.-- |
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bis 10 PC’s |
Minimum |
3h alle 2 Monate |
3h alle 2 Monate |
12x |
36 |
140.-- |
445.-- |
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Normal |
3h jeden Monat |
1h pro Monat |
18x |
48 |
140.-- |
598.-- |
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Erweitert |
3h jeden Monat |
3h jeden Monat |
24x |
72 |
130.-- |
830.-- |
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bis 25 PC’s |
Minimum |
3h jeden Monat |
3h jeden Monat |
24x |
72 |
130.-- |
830.-- |
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Normal |
3h alle 14 Tage |
3h pro Monat |
36x |
108 |
120.-- |
1245.-- |
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Erweitert |
3h pro Woche |
6h pro Monat |
72x |
216 |
120.-- |
2310.-- |
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bis 50 PC’s |
Minimum |
3h pro Woche |
6h pro Monat |
72x |
216 |
120.-- |
2310.-- |
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Normal |
3h pro Woche |
3h pro Woche |
96x |
288 |
110.-- |
2840.-- |
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Erweitert |
6h pro Woche |
6h pro Monat |
120x |
360 |
110.-- |
3550.-- |
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bis 100 PC’s |
Minimum |
6h pro Woche |
6h pro Monat |
120x |
360 |
110.-- |
3550.-- |
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Normal |
6h pro Woche |
3h pro Woche |
144x |
432 |
110.-- |
4260.-- |
Minimum = Gute Anwenderkenntnisse vorhanden, Netzwerk ist up to date.
Normal = Mittlere Anwenderkenntnisse vorhanden, Geräte werden nach Bedarf ersetzt. Email-System vorhanden, Basis-Gruppenfunktionen, dateiorientierte Dokumentenverwaltung.
Erweitert = Basiskenntnisse der Mitarbeiter werden durch interne Schulungen erweitert und vertieft, so dass eine höhere Effizienz erreicht werden kann oder es sind mittlere Anwenderkenntnisse vorhanden und der Schwerpunkt liegt beim Aufbau eines zentralen Informations-Systems zur Unterstützung der QM/QS/CRMS/EDMS und allgemeiner Prozessoptimierung.