[Hammer/Champy 94, S. 52].
"Business Reengineering ist (...) fundamentales Überdenken und radikales Redesign von Unternehmen oder wesentlichen Unternehmensprozessen.
Das Resultat sind Verbesserungen um Grössenordnungen in entscheidenden,heute wichtigen und messbaren Leistungsgrössen in den Bereichen Kosten, Qualität, Service und Zeit"
[Volksmund]
Es gibt 3 Arten von Unternehmen, die einen bewirken, dass etwas geschieht; die anderen beobachten, was geschieht; und wieder andere fragen sich, was geschehen ist.