Netzwerkmigration, Erneuerungen

Bei Netzwerkerneuerungen ist für den Auftraggeber nicht immer klar welche Leistungen bei unseren Kalkulationen eingerechnet und welche Leistungen von unserer Seite her nach Regie abgerechnet werden.

Diese Informationen sollen Ihnen als Auftraggeber und uns als Dienstleister, bei der Abgrenzung des vorhersehbaren und somit einkalkulierbaren Aufwandes und den oft erst während oder nach der Umstellung feststellbaren Zusatzaufwendungen dienen.

Die Kosten des Unterhaltes eines PC-Netzwerkes auch TCO (Total Cost of Ownership) genannt besteht aus folgenden Punkten:

TCO (Total Cost of Ownership)

Anschaffungspreis Hardware und SW-Lizenzen
Updates der SW-Lizenzen bei Abos und Versionswechsel
Benutzerschulung bei SW-Updates
Reparaturen und Störungsbehebung vor Ort (Anmerkung: die Kosten für externe Einsätze sind stark abhängig davon wie hoch das interne IT-KnowHow ist.)
Systempflege und Wartung (Servicepacks, Systemüberprüfung, Notfallkonzepte)
Zeitaufwand von internen Mitarbeitern welche den Firstlevel-Support übernehmen (Applikationsfragen, interne Schulungen, Drucker- + Emailprobleme usw..)
Kosten für Weiterbildung, Kursbesuche, Fachbücher
unproduktive Arbeitszeit/Wartezeiten (Server- oder PC-Ausfall)
Dokumentationserstellung, Inventarwert, Supporthistory

Für den normalen Wartungsaufwand pro PC rechnen wir mit CHF 150.-- bis 250.--/Jahr. Rechnet man jedoch Personalkosten, Amortisation Hard- +Software inkl. Server, Installations- und Migrationskosten sowie Second- und Third-Level-Support hinzu, werden in verschiedenen Studien (IDC/Gartner Group) gar Zahlen von $ 10'000 bis 15'000.--/Jahr für jeden ans Netzwerk angeschlossene Computer genannt.

Leistungen im kalkulierten Lieferumfang

Servermigration auf Windows SBS2003 (Neuinstallation einer Basisversion, Active Directory, DNS, DHCP,WINS, Druckertreiber – Testmigration SBS2000->2003 Upgrade)
Installation Exchange2003 Server (Postfächer und Email einrichten, Berechtigung für öffentliche Ordner)
Einrichten des Terminalservers Windows2003-System (Dual-CPU)
Neuinstallation/Einrichten der Backup-Software, Basis-Backup-Konzept, Systemsicherung
Installation McAfee Virenschutz (oder anderes Produkt) auf beiden Servern, Exchange-Server
Installation auf PC's: Virenschutz, Twixtel, alle aktuellen Updates + Servicepacks bereinigen
Systemrichtlinien für alle Benutzer einrichten(Policies, Benutzerprofile, Einstellungen)
Twixtel Netzwerkversion einrichten
alle bestehenden PC's falls erforderlich umbenennen C001, L001 und neu an SBS2003 anhängen.
Office2003-SP3 oder Office 2007 ab Server aktualisieren
Dateien von altem Server transferieren und Berechtigungen einrichten
Drucker und Druckerfreigaben wieder einrichten

Leistungen nach Aufwand (Regie)

evtl. benötigte Zusatzlizenzen VPN, OS-Lizenzen, Office-Lizenzen
zusätzlich benötigte Hardware (Hubs/Switches, RAM, Netzkarten, Kabel) welche im Zusammenhang mit der Netzwerkerneuerung benötigt werden.
Änderung/Anpassungen an der Verkabelung Kat. 6 RJ45 unschielded / Lucent
Aufrüstung bestehender PC's mit RAM, Harddisk
Printserver oder andere Geräte die von Windows 2003 nicht unterstützt werden
Installation von Drittanbieter-Programmen (Fibu, ERP, Zeiterfassung usw..)
Datenkonvertierungen und Aufbereitungen, Softwareupgrades
Störungsbehebungen an den lokalen Arbeitsstationen welche nicht im kalkulierten Aufwand von 1h erledigt werden können.

Leistungen als Beratung / IT-Supportunterstützung (Regie)

Bereinigung Datenstrukturen, Zugriffsberechtigung, Sicherheitskonzept, Anpassungen abweichend zu Basiskonzept
Konfiguration von Terminalserver-Diensten, Remote-Access und Einrichtung auf Laptops oder Natel/PDA's
CI Corporate Identity - Konzept, Officeautomatisierung/Vorlagen, Dokument für Benutzeranleitungen
Administratoren-Schulung (Benutzermutationen, Backup, Virenschutz, Mailsystem)
Benutzerschulungen (Outlook/Word/Excel/Webaccess/WinNT/2000/2003)
Erstellen einer allgemeinen Netzwerkdokumentation Mitarbeiter (Ablagestruktur, Vorlagen, Fax/Mail, allgem. Verhaltensmassnahmen zb. Virenbefall, Intranet, Teamkalender usw.)
Optimierung Dokumentenfluss, Katalogisierung, Indexierung, Einrichten von Exchange 2003 Ereignisssteuerung

Diese Dienstleistungen können auch im Rahmen eines Wartungsvertrages abonniert werden.

Weitere Informationen zum Thema Total Cost of Ownership finden Sie auf folgenden Seiten: